Сотрудники Управления и Государственного Архива КЧР приняли участие в праздничном концерте, посвящённом Дню России. Мероприятие объединило жителей города, представителей различных организаций и творческих коллективов. Концертная программа включала патриотические музыкальные и творческие номера, отражающие богатую историю, культуру и традиции нашей страны. Участие в подобных мероприятиях способствует укреплению гражданского единства, сохранению духовно-нравственных ценностей и воспитанию чувства гордости за Россию.
16 июня 2026 г. с 11.00 до 13-00 в здании администрации Урупского муниципального района, начальником Управления КЧР по делам архивов Джанкезовой М.Х., будет проведен прием граждан по вопросам архивного дела.
Приглашаем присоединиться к всероссийской онлайн акции «Свеча памяти» https://деньпамяти.рф/
В память о 27 миллионах жизней, унесённых войной, по всей России стартует онлайн акция «Свеча памяти». Она пройдёт с 10 июня до 22 июня на сайте деньпамяти.рф.
22 июня исполнится 85 лет с того трагического дня, когда началась Великая Отечественная война. Эта дата отзывается болью в каждой семье, напоминает нам о цене мира, о подвиге, мужестве и силе людей, благодаря которым наша страна одержала победу. В память о 27 миллионах жизней, унесённых войной, по всей России стартует онлайн‑акция «Свеча памяти».
— Принять участие в акции может каждый. Для этого с 10 июня до 22 июня достаточно зайти на платформу и нажать на кнопку «Зажечь свечу памяти». Ваша свеча появится на интерактивной «Карте памяти» — вы сможете увидеть, сколько людей в нашем регионе уже сказали: «Я помню», — отмечают организаторы.
Акция даёт возможность не только вспомнить о подвигах прошлого, но и помочь настоящему: на платформе можно сделать пожертвование в поддержку ветеранов.
Особого внимания заслуживает уникальный раздел сайта — «22 июня в историях». Здесь собраны живые свидетельства тех лет: видеоистории фронтовиков, блокадников, тружеников тыла и узников концлагерей. Это настоящее путешествие в прошлое по «фронтовой дороге», где каждая остановка — рассказ очевидца, голос из прошлого, который нельзя забыть.
Присоединяйтесь к акции «Свеча памяти» — пусть она станет символом благодарности и вечной памяти. Давайте вместе сохраним память о подвиге нашего народа.
Праздник был учреждёнМеждународным советом архивов (МСА)в ноябре 2007 года на Генеральной ассамблее в Квебеке (Канада). Дата выбрана не случайно: именно 9 июня 1948 года решением ЮНЕСКО и под её эгидой был основан сам Международный совет архивов.
Впервые Международный день архивов отметили в 2008 году — в 60-ю годовщину со дня основания МСА.
Цель праздника — привлечь внимание общества и властей к уникальной ценности документального наследия, подчеркнуть роль архивов в сохранении исторической памяти, культурного наследия и обеспечении доступа к достоверной информации.
Задачи современной архивной отрасли, которые акцентирует праздник: цифровизация фондов, защита документов от разрушения, обеспечение их доступности для исследователей и обычных граждан
Традиции празднования
К Международному дню архивов в разных странах приурочено проведение праздничных и просветительских мероприятий, направленных на пропаганду роли и значения архивов, а также профессии архивистов. Среди таких мероприятий:
· дни открытых дверей;
· дискуссионные форумы (в том числе в социальных сетях);
· обмен архивными изображениями или документами;
· выставки редких документов;
· экскурсии в хранилища;
· конференции.
В 2025 году главное событие праздника — Международная неделя архивов — проходила с 9 по 13 июня под девизом «Архивы для всех».
Важно: во многих странах есть и свои национальные дни архивов, которые были установлены до принятия общей даты.
Некоторые факты об архивах:
· архивы — бесценные источники уникальных материалов исторического наследия, которые служат основой для научных исследований и исторического анализа;
· архивисты не просто хранят бумаги, но и описывают фонды, создают справочники и каталоги, обеспечивают условия для долговременной сохранности носителей;
· архивные документы подтверждают факты биографии, права собственности, трудовые отношения и многие другие юридически значимые обстоятельства.
26–27 мая 2026 г. в г. Магасе состоялось очередное совместное заседание научно-методических советов архивных учреждений Северо-Кавказского и Южного федеральных округов (НМС СКФО и ЮФО), в котором приняли участие статс-секретарь – заместитель руководителя Федерального архивного агентства А.В. Юрасов, заместитель директора Всероссийского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела (ВНИИДАД) Е.А. Романова, руководители и специалисты уполномоченных органов исполнительной власти в сфере архивного дела и государственных архивных учреждений 16 субъектов Российской Федерации, входящих в Северо-Кавказский и Южный федеральные округа, а также представители Северо-Западного и Уральского федеральных округов, сотрудники муниципальных архивов Республики Ингушетия – всего около 90 человек.
Делегацию от Карачаево-Черкесии возглавила начальник Управления Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов Джанкезова М.Х., главный государственный инспектор - юрист Батчаева М.И., советник Давыдова И.А., ведущий консультант Узденова А.С., директор РГБУ "Государственный архив КЧР" Хапчаева А.Б.
С приветственным словом к участникам заседания обратился председатель Правительства Республики Ингушетия В.В. Сластенин, огласивший приветствие Главы Республики Ингушетия М.М. Калиматова. Статс-секретарь – заместитель руководителя Росархива А.В. Юрасов в своем вступительном слове осветил актуальные проблемы развития архивной отрасли Российской Федерации.
Темой пленарного заседания стали актуальные вопросы организации использования документов Архивного фонда Российской Федерации. С докладами по этой теме выступили представители Ставропольского края, Карачаево-Черкесской Республики, Республики Северной Осетии – Алании, Республики Ингушетия, Краснодарского края, Астраханской и Ростовской областей, г. Санкт-Петербурга.
Участники заседания рассмотрели и одобрили итоги работы НМС СКФО и ЮФО в 2026 г. и утвердили план работы на 2027 г.
В завершение заседания статс-секретарь – заместитель руководителя Росархива А.В. Юрасов ответил на многочисленные вопросы архивистов Северо-Кавказского и Южного федеральных округов.
В рамках мероприятий состоялось обсуждение проекта Правил организации хранения, комплектования, учёта и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, а также в научных организациях.
На совещании-семинаре рассматривались проблемы обеспечения сохранности архивных документов при чрезвычайных ситуациях и проведении эвакуационных мероприятий. Выступили представители Республики Дагестан, Республики Крым, Кабардино-Балкарской Республики, Краснодарского края, Ростовской и Свердловской областей.
Заседание круглого стола архивистами было посвящено вопросам комплектования государственных и муниципальных архивов документами участников специальной военной операции. С докладом по этой теме выступила заместитель директора ВНИИДАД Е.А. Романова. Опытом работы поделились представители Донецкой Народной Республики, Республики Калмыкия, Краснодарского края, Астраханской и Ростовской областей.
Следующее совместное заседание НМС СКФО и ЮФО состоится в 2027 г. в Республике Адыгея (г. Майкоп).
"....... о важности в работе архивной отрасли, которая помогает на сегодняшний день гражданам осуществлять свои конституционные права", - такую ключевую мысль в ходе интервью 26 мая обозначила начальник Управления Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов Джанкезова М.Х., выступая перед журналистами "Магас ТВ" в республике Ингушетии.
Полное интервью: https://magas.tv/news/v-magase-proxodit-zasedanie-naucno-metodiceskogo-soveta-arxivnyx-ucrezdenii-skfo-i-iufo
Дорогие жители, коллеги !
Сегодня состоялся митинг, чтобы почтить память тех, чьи судьбы навсегда остались связаны с трагическими страницами Кавказской войны. Прошло 162 года со дня её окончания — войны, которая принесла боль, потери, изгнание и разрушение многим народам Кавказа.
Для нас эта дата — не просто историческая отметка. Это день памяти о мужестве наших предков, которые защищали свою землю, свою свободу, свои традиции и достоинство. Мы вспоминаем тех, кто пал в боях, кто был вынужден покинуть родные дома, кто пережил страдания и испытания, оставившие глубокий след в истории целых поколений.
Но память нужна нам не для ненависти. Память нужна для правды, для сохранения исторической справедливости и для того, чтобы подобные трагедии никогда не повторялись. Мы обязаны передать молодому поколению знание о прошлом, уважение к своим корням и понимание ценности мира, единства и человеческого достоинства.
Сегодня, склоняя головы перед памятью предков, мы говорим:
мы помним;
мы чтим;
мы не позволим стереть эту историю из памяти народа.
Пусть сила духа наших предков будет для нас примером стойкости и единства. Пусть между народами Кавказа всегда будут взаимное уважение, мир и стремление к справедливости.
Вечная память погибшим.
Мир и благополучие всем народам Кавказа.
О Т Ч Е Т
филиала республиканского государственного бюджетного учреждения «Государственный архив Карачаево-Черкесской Республики» «Центр документации новейшей истории» о проведении мониторинга качества предоставления государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам» в 2026 году
Мониторинг качества предоставления государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам» (далее - государственная услуга) осуществляется в соответствии с приказом Управления КЧР по делам архивов от 17.03.2026 № 17 «Об организации проведения мониторинга качества предоставления государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам».
Целью проведения мониторинга качества предоставления государственной услуги являлось получение качественной оценки работы архива в предоставлении пользователям архивной информации, сбор предложений пользователей услуг по повышению качества работы архива. Результаты мониторинга будут учитываться при перспективном планировании работы архива, для повышения эффективности и качественного уровня выполняемых работы (услуг) специалистами архива.
С 01.04.2026 г. по 30.04.2026 г. в филиале республиканского государственного бюджетного учреждения «Государственный архив Карачаево-Черкесской Республики» «Центр документации новейшей истории» (далее - ФРГБУ «ГА КЧР» «ЦДНИ») проводилось анкетирование получателей государственных услуг о качестве предоставления государственных услуг среди граждан, лично обратившихся за услугами.
В анкетировании приняли участие 5 человек, лично обратившихся за получением услуги и подавшим запросы в архив.
|
№№ |
Тема вопроса |
Количество ответивших человек |
%, от количества ответивших (оценивших услугу) человек |
|
I. Сведения о получателе услуг |
|||
|
1.1 |
В возрасте от 18-35 |
- |
- |
|
1.2. |
В возрасте от 36-50 |
1 |
20 |
|
1.3. |
В возрасте от 51-65 |
3 |
60 |
|
1.4. |
Старше 66 |
1 |
20 |
|
1.5. |
Мужской |
2 |
40 |
|
1.6. |
Женский |
3 |
60 |
|
II. Исполнение запросов граждан |
|||
|
2.1. |
Воспользовались услугой / оценили услугу |
2 |
100 |
|
2.2. |
Оценили степень удовлетворенности общим временем, потребовавшимся для получения услуги от момента подачи запроса до получения окончательного ответа (срок исполнения запроса): полностью удовлетворен |
2 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
2.3. |
Оценили степень удовлетворенности временем ожидания в очереди при получении услуги: полностью удовлетворен |
2 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
2.4. |
Оценили степень вежливости и компетентности сотрудника архива, предоставляющего услугу: полностью удовлетворен |
2 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
2.5. |
Оценили степень удовлетворенности комфортностью помещения, в котором предоставлялась услуга: полностью удовлетворен |
2 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
2.6. |
Оценили степень удовлетворенности доступностью информации о порядке предоставления услуги: полностью удовлетворен |
2 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затруднились ответить |
- |
- |
|
|
2.7. |
Оценили уровень доступности учреждения для лиц с ограниченными возможностями (оснащенность специальными приспособлениями и оборудованием): полностью удовлетворен |
2 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затруднились ответить |
- |
- |
|
|
2.8. |
В целом удовлетворены исполнением запроса |
2 |
100 |
|
2.9 |
Темы запросов: предоставление справок о стаже и заработной плате |
||
|
Предложений по совершенствованию процедуры предоставления услуги не поступило |
|||
|
III. Работа в читальном зале |
|||
|
3.1. |
Воспользовались услугой / оценили услугу |
3 |
100 |
|
3.2. |
Оценили уровень качества обслуживания и доступности документов в читальном зале: полностью удовлетворены |
3 |
100 |
|
частично удовлетворены |
- |
- |
|
|
3.3. |
Оценили комфортность читального зала для получения архивной информации: отлично |
3 |
100 |
|
хорошо |
- |
- |
|
|
удовлетворительно |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
3.4. |
Оценили уровень доступности учреждения для лиц с ограниченными возможностями (оснащенность специальными приспособлениями и оборудованием): полностью удовлетворен |
3 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затруднились ответить |
- |
- |
|
|
3.5. |
Оценили уровень компетентности и вежливости сотрудников читального зала: отлично |
3 |
100 |
|
хорошо |
- |
- |
|
|
удовлетворительно |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
3.6. |
Оценили удобство режима работы читального зала: полностью удобно |
3 |
100 |
|
частично удобно |
- |
- |
|
|
не удобный режим |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
3.7. |
В целом удовлетворены работой читального зала |
3 |
100 |
|
3.8 |
Пользовались ли вы услугами читального зала: |
|
|
|
Да |
1 |
20 |
|
|
Нет |
2 |
40 |
|
|
3.9 |
Тематика исследования: |
|
|
|
|
Генеалогия |
3 |
100 |
|
Предложений по совершенствованию работы читального зала не поступило |
|||
По итогам анкетирования, в целом, удовлетворены пользователи, оценившие услугу:
- исполнением запроса - 100%;
- работой читального зала -100%.
Подводя итоги ежегодного мониторинга, с участием пользователей услуг, можно отметить, что, в целом, пользователи довольны качеством предоставления государственной услуги архивом. Обращали внимание на отсутствие ремонта помещений.
О Т Ч Е Т
филиала республиканского государственного бюджетного учреждения «Государственный архив Карачаево-Черкесской Республики» «Архив документов по личному составу» опроведениимониторингакачества предоставления государственнойуслуги"Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам" в 2026 году
Мониторинг качества предоставления государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам» (далее - государственная услуга) осуществляется в соответствии с приказом Управления КЧР по делам архивов от 17.03.2025 № 17 «Об организации проведения мониторинга качества предоставления государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам».
Целью проведения мониторинга качества предоставления государственной услуги являлось получение качественной оценки работы архива в предоставлении пользователям архивной информации, сбор предложений пользователей услуг по повышению качества работы архива. Результаты мониторинга будут учитываться при перспективном планировании работы архива, для повышения эффективности и качественного уровня выполняемых работы (услуг) специалистами архива.
С 01.04.2026 г. по 30.04.2026 г. в филиале республиканского государственного бюджетного учреждения «Государственный архив Карачаево-Черкесской Республики» «Архив документов по личному составу» (далее - ФРГБУ «ГА КЧР» «АДЛС») проводилось анкетирование получателей государственных услуг о качестве предоставления государственных услуг среди граждан, лично обратившихся за услугами.
В анкетировании приняли участие 23 человека, лично обратившихся за получением услуги и подавшим запросы в архив.
|
№№ |
Тема вопроса |
Количество ответивших человек |
%, от количества ответивших (оценивших услугу) человек |
|
I. Сведения о получателе услуг |
|||
|
1.1 |
В возрасте от 18-35 |
- |
- |
|
1.2. |
В возрасте от 36-50 |
3 |
13 |
|
1.3. |
В возрасте от 51-65 |
13 |
56 |
|
1.4. |
Старше 66 |
7 |
30 |
|
1.5. |
Мужской |
9 |
39 |
|
1.6. |
Женский |
14 |
61 |
|
II. Исполнение запросов граждан |
|||
|
2.1. |
Воспользовались услугой / оценили услугу |
23 |
100 |
|
2.2. |
Оценили степень удовлетворенности общим временем, потребовавшимся для получения услуги от момента подачи запроса до получения окончательного ответа (срок исполнения запроса): полностью удовлетворен |
23 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
2.3. |
Оценили степень удовлетворенности временем ожидания в очереди при получении услуги: полностью удовлетворен |
23 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
2.4. |
Оценили степень вежливости и компетентности сотрудника архива, предоставляющего услугу: полностью удовлетворен |
23 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
2.5. |
Оценили степень удовлетворенности комфортностью помещения, в котором предоставлялась услуга: полностью удовлетворен |
23 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затрудняюсь ответить |
- |
- |
|
|
2.6. |
Оценили степень удовлетворенности доступностью информации о порядке предоставления услуги: полностью удовлетворен |
23 |
100 |
|
частично удовлетворен |
- |
- |
|
|
затруднились ответить |
- |
- |
|
|
2.7. |
Оценили уровень доступности учреждения для лиц с ограниченными возможностями (оснащенность специальными приспособлениями и оборудованием): полностью удовлетворен |
19 |
82 |
|
частично удовлетворен |
2 |
8 |
|
|
затруднились ответить |
2 |
8 |
|
|
2.8. |
В целом удовлетворены исполнением запроса |
23 |
100 |
|
Предложений по совершенствованию процедуры предоставления услуги не поступило |
|||
По итогам анкетирования, в целом удовлетворены пользователи, оценившие услугу:
- исполнением запроса - 100%;
Подводя итоги ежегодного мониторинга, с участием пользователей услуг можно отметить, что в целом, пользователи довольны качеством предоставления государственной услуги архивом.
Информация
о проведении мониторинга качества предоставления государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканском государственном бюджетном учреждении «Государственный архив Карачаево-Черкесской Республики», в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам" в 2026 году
Во исполнении п.2 постановления Правительства Карачаево-Черкесской Республики от 02.09.2011 № 287 «Об утверждении Методических рекомендаций по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Карачаево-Черкесской Республики» и приказа Управления Карачаево-Черкесской Республики по делам архивов от 17.03.2026 № 17 «Об организации проведениямониторингакачества предоставления государственной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам» в 2026 году проводился мониторинг качества предоставления государственнойуслуги.
Предоставление государственной услуги "Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации, хранящихся в республиканских государственных архивах, в том числе путем создания и ведения информационных поисковых систем по архивным документам" (далее – государственная услуга) осуществляется республиканским государственным бюджетным учреждением «Государственный архив КЧР» (далее – РГБУ «ГА КЧР»).
Целью проведения мониторинга качества предоставления государственной услуги являлось получение качественной оценки работы архивов в предоставлении пользователям архивной информации, сбор предложений по повышению качества работы архивов.
В рамках мониторинга оценивалось качество предоставления и доступность государственной услуги по исполнению запросов, а также качество оказания услуг в читальном зале РГБУ «ГА КЧР»
Опрос получателей государственной услуги производился в форме анкетирования граждан, лично обратившихся за услугами.
Анкеты находились в читальном зале и комнате приема посетителей в свободном доступе для пользователей услуг.
В опросе, проводимом с 1 апреля 2026 года по 1 мая 2026 года, приняли участие 17 респондентов, из которых – 6 обратились за получением услуги «Исполнение запросов граждан», 11 – как пользователи читального зала.
В анкетировании приняли участие респонденты (по группам возрастов): от 18 до 35 лет – 3 человека (18%), от 36 до 50 лет – 6 человек (35%), от 51 до 65 лет – 7 человек (41%), старше 66 лет –1 человек (6%), мужчин –6 человек (35%), женщин -11 человек (65%).
Государственной услугой «Исполнение запросов граждан» воспользовались 6 респондентов. Основные темы запросов: подтверждение имущественных прав – 5 человек (83%), факта работы -1 человек (17 %).
Все 6 респондентов (100%) удовлетворены:
- общим временем, потребовавшимся для получения услуги от момента подачи запроса до получения окончательного ответа;
- временем ожидания в очереди при получении услуги;
- компетентностью сотрудников архивов, предоставляющих услугу;
- комфортностью помещения;
- доступностью информации о порядке предоставления услуги.
При оценке уровня доступности учреждения для лиц с ограниченными возможностями (оснащенность специальными приспособлениями и оборудованием) 1 респондент (17%) отметил частичную доступность, 5 респондентов (83%) отметили труднодоступность.
В целом же все 6 респондентов удовлетворены исполнением запроса.
Предложений по совершенствованию процедуры предоставления услуги не поступало.
Государственной услугой «Работа читального зала» воспользовались 11 человек.
Количество заявленных тем исследований распределилось следующим образом:
- изучение своей родословной - 3 человека (27,2%),
- в научных целях -3 человека (27,2 %),
- краеведение - 2 человека (18,2%),
- иным – 3 человека (27,2%).
Все 11 респондентов (100%) полностью удовлетворены качеством обслуживания и доступностью документов в читальном зале.
Комфортность читального зала оценили на:
- отлично -7 респондентов (64%);
- хорошо – 2 респондента (18%);
- удовлетворительно – 2 респондента (18%).
Респонденты, оценившие уровень комфортности как удовлетворительный, не пояснили причину такой оценки.
При оценке уровня доступности учреждения для лиц с ограниченными возможностями (оснащенность специальными приспособлениями и оборудованием) наблюдаются достаточно противоречивые оценки существующей действительности:
- 5 респондентов (45%) отметили труднодоступность;
- 6 респондентов (55%) отметили полную доступность.
Поскольку здание РГБУ «ГА КЧР» не оснащено специальными приспособлениями и оборудованием, то при ответе на этот вопрос, скорее всего, можно отметить или невнимательность в прочтении вопроса или же непонимание сути данного вопроса.
Предложений по совершенствованию процедуры предоставления услуги не поступало.
Государственной услугой «Работа читального зала» воспользовались 11 человек, они же и оценивали услугу.
Основное количество заявленных тем исследований - это изучение своей родословной - 5 респондентов (45,4%), научная цель (исторические, диссертационные, публикации) - 4 респондента (36,3%), краеведение - 2 респондента (18,1%).
Все 11 респондентов (100%) полностью удовлетворены качеством обслуживания и доступностью документов в читальном зале.
Комфортность читального зала оценили на:
- отлично – 3 респондента (27,2%);
- хорошо – 6 респондентов (54,7%);
- удовлетворительно – 2 респондента (18,1%).
Респонденты, оценившие уровень комфортности как удовлетворительный, не пояснили причину такой оценки.
Анкетируемые отметили компетентность и вежливость сотрудников читальных залов на:
- отлично – 7 респондентов (64%);
- хорошо – 2 респондента (18%);
- удовлетворительно – 1 (9%) респондент;
- затрудняюсь ответить – 1 респондент (9%).
Респондент, оценивший компетентность сотрудника удовлетворительно, пояснений не дал.
Оценивая удобство режима работы читального зала, 9 респондентов (82%) считают его полностью удобным, 1респондент (9%) – частично удобным, 1 респондент (9%) затруднился ответить. Никаких пояснений при этом не дано.
В целом удовлетворены работой читального зала все 11 респондентов.
Предложений по совершенствованию работы читального зала не поступало.
Подводя итоги ежегодного мониторинга с участием пользователей услуг, можно отметить, что в целом респонденты довольны качеством услуг, как в читальном зале, так и при исполнении запросов.
-
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУСЛУГ И ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
-
АРХИВНАЯ СЕТЬ
-
ДОКУМЕНТЫ
-
РГБУ ГА КЧР
О фактах коррупционной направленности звоните по телефону
8 (8782) 26-35-73
Карачаево-Черкесская Республика,
г. Черкесск, ул. Первомайская, 24
Тел.: 8 (8782) 26-35-73
E-mail: arhiv_kchr@mail.ru




